شرایط و قوانین
قوانین و مقررات استفاده از خدمات وام ملکی ۲۴
آخرین بهروزرسانی: [تاریخ آخرین ویرایش]
استفاده از وبسایت وام ملکی ۲۴، ثبت درخواست، ارسال اطلاعات یا استفاده از هر یک از خدمات این مجموعه بهمعنای مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت درخواست، تمام بندهای زیر را با دقت مطالعه کنید.
اگر با بخشی از این قوانین موافق نیستید، از ثبت درخواست یا ارسال اطلاعات خودداری کنید.
۱. معرفی و ماهیت خدمات
وام ملکی ۲۴ بستری برای دریافت درخواست، بررسی اولیه شرایط متقاضیان و تسهیل فرایند تأمین سرمایه با استفاده از وثیقههایی مانند سند ملک، خودرو، طلا یا سیمکارت است.
خدمات سایت میتواند شامل موارد زیر باشد:
- دریافت اطلاعات اولیه متقاضی؛
- بررسی مقدماتی نوع وثیقه و مبلغ موردنیاز؛
- تماس کارشناسان برای تکمیل اطلاعات؛
- معرفی شرایط احتمالی تأمین سرمایه؛
- هماهنگی برای کارشناسی وثیقه؛
- تسهیل ارتباط میان متقاضی و اشخاص یا مجموعههای ارائهدهنده منابع مالی؛
- ارائه محتوای آموزشی و اطلاعات عمومی درباره انواع وام و وثیقه.
ثبت درخواست در سایت بهتنهایی بهمعنای تأیید پرونده، تصویب وام، ایجاد تعهد برای پرداخت وجه یا انعقاد قرارداد نیست.
۲. نقش وام ملکی ۲۴
وام ملکی ۲۴، مگر در مواردی که بهصورت رسمی و مکتوب خلاف آن اعلام شود، بانک، مؤسسه اعتباری یا صندوق قرضالحسنه محسوب نمیشود.
نقش مجموعه در هر پرونده ممکن است شامل بررسی اولیه، مشاوره، کارشناسی، معرفی، هماهنگی یا تسهیل فرایند باشد.
طرف یا طرفهای نهایی قرارداد، مبلغ قابل پرداخت، نرخ، مدت بازپرداخت، تضامین، هزینهها و سایر شرایط هر پرونده باید پیش از امضای قرارداد بهصورت مشخص به متقاضی اعلام شوند.
هیچیک از مطالب سایت نباید بهعنوان وعده قطعی پرداخت وام یا تضمین تأیید درخواست تلقی شود.
۳. شرایط استفاده از خدمات
کاربر با ثبت درخواست تأیید میکند که:
- حداقل ۱۸ سال سن دارد و از اهلیت قانونی لازم برخوردار است.
- اطلاعات واردشده صحیح، کامل و متعلق به خود او یا با اجازه قانونی صاحب اطلاعات است.
- شماره تماس ثبتشده در اختیار او قرار دارد.
- در صورت معرفی وثیقه، مالک آن است یا اختیار قانونی لازم برای پیگیری پرونده را دارد.
- از مدارک جعلی، اطلاعات نادرست یا هویت اشخاص دیگر استفاده نمیکند.
- پیش از امضای هر قرارداد، مفاد آن را مطالعه و در صورت نیاز با وکیل یا مشاور حقوقی مستقل بررسی میکند.
- توان بازپرداخت تعهدات احتمالی خود را شخصاً ارزیابی میکند.
وام ملکی ۲۴ میتواند درخواستهای ناقص، مشکوک، مغایر با قوانین یا دارای اطلاعات غیرقابل تأیید را رد یا متوقف کند.
۴. ثبت درخواست و بررسی اولیه
ثبت درخواست از طریق فرم سایت، تماس تلفنی، پیامرسان یا مراجعه حضوری صرفاً آغاز فرایند بررسی است.
برای بررسی اولیه ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی؛
- شماره تماس؛
- شهر محل سکونت یا محل وثیقه؛
- نوع وثیقه؛
- ارزش تقریبی وثیقه؛
- مبلغ موردنیاز؛
- وضعیت مالکیت؛
- توضیحات مربوط به شرایط پرونده.
نتیجه بررسی اولیه براساس اطلاعات ارائهشده توسط متقاضی اعلام میشود و ممکن است پس از مشاهده مدارک، کارشناسی رسمی یا بررسی حقوقی تغییر کند.
۵. عدم تضمین تأیید یا پرداخت
وام ملکی ۲۴ هیچ تضمینی درباره موارد زیر ارائه نمیکند:
- تأیید قطعی درخواست؛
- پرداخت مبلغ مشخص؛
- پرداخت در زمان معین؛
- پذیرش هر نوع سند یا وثیقه؛
- حذف ضامن، چک، سفته یا سایر تضامین؛
- نرخ یا شرایط بازپرداخت مشخص؛
- تأیید ملک دارای رهن، بازداشت، اختلاف مالکیت یا محدودیت حقوقی.
مبلغ و شرایط نهایی به عواملی مانند ارزش کارشناسی وثیقه، وضعیت حقوقی، قابلیت نقدشوندگی، مبلغ درخواستی، اعتبار متقاضی، توان بازپرداخت و شرایط طرف تأمینکننده منابع بستگی دارد.
۶. زمان بررسی پرونده
مدتزمان بررسی به کاملبودن اطلاعات، آمادهبودن مدارک، نوع وثیقه، موقعیت ملک، امکان کارشناسی، وضعیت حقوقی و شرایط طرفین بستگی دارد.
هرگونه زمان اعلامشده در سایت یا مکالمات اولیه، تخمینی است؛ مگر آنکه در قرارداد رسمی و مکتوب بهعنوان تعهد قطعی درج شده باشد.
۷. کارشناسی وثیقه
ارزش اعلامشده توسط متقاضی قطعی نیست. ارزش قابل پذیرش ممکن است پس از کارشناسی حضوری، بررسی اسناد، استعلامات ثبتی و ارزیابی قابلیت فروش یا نقدشوندگی تعیین شود.
هزینه احتمالی کارشناسی باید پیش از انجام آن به متقاضی اعلام شود.
پرداخت هزینه کارشناسی بهمعنای تأیید نهایی پرونده یا تضمین پرداخت وام نیست.
۸. وضعیت حقوقی اسناد و وثایق
متقاضی موظف است تمام اطلاعات مؤثر درباره وثیقه را اعلام کند؛ از جمله:
- رهن بانکی یا قراردادی؛
- بازداشت قضایی؛
- توقیف؛
- مالکیت مشاع؛
- وکالتیبودن سند؛
- اختلاف وراثتی؛
- دعوای حقوقی یا کیفری؛
- پیشفروش یا انتقال قبلی؛
- محدودیت ثبتی؛
- بدهی مرتبط با ملک یا دارایی.
پنهانکردن هر یک از این موارد میتواند موجب توقف پرونده، رد درخواست یا پیگیری قانونی شود.
۹. قرارداد نهایی
مبنای ایجاد هرگونه تعهد مالی، فقط قرارداد مکتوب و امضاشده میان طرفین است.
پیش از امضای قرارداد باید موارد زیر مشخص باشد:
- مشخصات کامل طرفین؛
- مبلغ قرارداد؛
- مبلغ خالص دریافتی متقاضی؛
- مدت و شیوه بازپرداخت؛
- تعداد و مبلغ اقساط؛
- نرخ، سود، کارمزد یا هزینه خدمات؛
- جریمه یا وجه التزام تأخیر؛
- نوع و ارزش وثیقه؛
- حدود اختیارات وکالتنامه احتمالی؛
- شرایط فسخ یا تسویه زودتر از موعد؛
- شرایط آزادسازی وثیقه؛
- مرجع حل اختلاف؛
- مسئولیتهای هر یک از طرفین.
کاربر موظف است پیش از امضا، نسخه کامل قرارداد را دریافت و مطالعه کند.
۱۰. کارمزدها و هزینهها
هرگونه کارمزد خدمات، هزینه کارشناسی، هزینه استعلام، هزینه تنظیم قرارداد یا هزینه جانبی باید پیش از دریافت وجه به متقاضی اعلام شود.
کاربر نباید وجهی را به حساب شخص یا شماره کارتی که از طریق کانالهای رسمی مجموعه اعلام نشده است واریز کند.
در صورت مطالبه وجه از سوی اشخاص ناشناس یا استفاده از نام وام ملکی ۲۴ خارج از کانالهای رسمی، کاربر باید پیش از پرداخت با شماره رسمی مجموعه تماس بگیرد.
شماره رسمی تماس مجموعه:
۰۹۹۰۲۷۲۷۶۴۶
۱۱. پرداخت وجه و دریافت رسید
تمام پرداختها باید از طریق مسیرهای رسمی اعلامشده و با دریافت رسید معتبر انجام شوند.
رسید پرداخت باید حداقل شامل مبلغ، تاریخ، موضوع پرداخت و مشخصات دریافتکننده باشد.
وام ملکی ۲۴ مسئولیتی در قبال پرداختهایی که بدون تأیید مجموعه به اشخاص ثالث، شماره کارتهای ناشناس یا حسابهای معرفیشده در کانالهای غیررسمی انجام شده باشد، ندارد.
۱۲. مدارک و اطلاعات حساس
در فرم اولیه سایت از کاربر درخواست نمیشود اصل سند، تصویر کامل کارت ملی، رمز کارت بانکی، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه بانکی خود را ارسال کند.
مدارک حساس فقط باید:
- پس از احراز هویت کارشناس یا مجموعه؛
- از مسیر امن و رسمی؛
- برای هدف مشخص؛
- بهاندازه ضرورت؛
- و ترجیحاً با دریافت رسید یا تأیید دریافت؛
ارائه شوند.
وام ملکی ۲۴ هیچگاه رمز کارت بانکی، رمز دوم، رمز پویا یا کد دسترسی حساب بانکی را درخواست نمیکند.
۱۳. مسئولیت صحت اطلاعات
مسئولیت صحت اطلاعات، اسناد و اظهارات ارائهشده بر عهده کاربر است.
در صورت ارائه اطلاعات یا مدارک جعلی، متعلق به دیگری، ناقص یا گمراهکننده، مجموعه میتواند:
- بررسی پرونده را متوقف کند؛
- درخواست را رد کند؛
- همکاری را خاتمه دهد؛
- اطلاعات لازم را در حدود قانون در اختیار مراجع صالح قرار دهد؛
- خسارات واردشده را مطالبه کند.
۱۴. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهدافی مانند بررسی درخواست، تماس، پیگیری پرونده، احراز هویت، جلوگیری از سوءاستفاده، بهبود خدمات و اجرای تعهدات قراردادی پردازش میشود.
اطلاعات کاربران بدون دلیل قانونی یا رضایت آنان برای اهداف نامرتبط فروخته یا منتشر نمیشود.
بااینحال، در موارد زیر ممکن است اطلاعات در حد ضرورت در اختیار اشخاص مرتبط قرار گیرد:
- کارشناسان وثیقه؛
- مشاوران حقوقی؛
- طرف احتمالی قرارداد؛
- شرکتهای ارائهدهنده خدمات فنی یا پیامکی؛
- مراجع قضایی یا قانونی؛
- اشخاصی که برای بررسی پرونده حضورشان ضروری است.
جزئیات بیشتر باید در صفحه مستقل «سیاست حفظ حریم خصوصی» درج شود.
۱۵. تماس تلفنی و پیامک
با ثبت شماره تلفن، کاربر اجازه میدهد مجموعه برای موارد مرتبط با درخواست، پیگیری پرونده، تکمیل اطلاعات یا اطلاعرسانی خدمات با او تماس بگیرد یا پیامک ارسال کند.
کاربر میتواند درخواست توقف پیامهای تبلیغاتی را اعلام کند؛ اما پیامهای ضروری مرتبط با پرونده فعال ممکن است تا پایان فرایند ارسال شوند.
۱۶. امنیت حساب و ارتباطات
کاربر موظف است از ارسال مدارک در گروههای عمومی، صفحات ناشناس یا پیامرسانهایی که هویت دریافتکننده در آنها تأیید نشده است خودداری کند.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز، اختلال در سایت، سوءاستفاده از فرمها، ارسال بدافزار، جعل هویت یا استخراج غیرمجاز اطلاعات ممنوع است.
در صورت مشاهده رفتار مشکوک، مجموعه میتواند دسترسی کاربر را محدود و موضوع را در حدود قوانین پیگیری کند.
۱۷. محتوای سایت
مطالب منتشرشده در سایت با هدف اطلاعرسانی عمومی تهیه شدهاند و جایگزین مشاوره اختصاصی حقوقی، مالی، بانکی یا سرمایهگذاری نیستند.
قوانین، شرایط بازار، رویههای کارشناسی و شرایط تأمین سرمایه ممکن است تغییر کنند. بنابراین کاربر نباید صرفاً براساس یک مقاله یا محتوای قدیمی تصمیم مالی بگیرد.
در صورت تفاوت میان محتوای عمومی سایت و قرارداد مکتوب، مفاد قرارداد معتبر و امضاشده ملاک خواهد بود؛ مشروط بر آنکه مغایر قوانین آمره نباشد.
۱۸. مالکیت فکری
تمام حقوق مربوط به طراحی، متنها، تصاویر اختصاصی، لوگو، نام تجاری، نرمافزار، فرمها و محتوای تولیدشده برای وام ملکی ۲۴ محفوظ است؛ مگر آنکه خلاف آن اعلام شده باشد.
کپی، بازنشر تجاری، فروش، استخراج انبوه یا استفاده از محتوای سایت بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
نقل بخش کوتاهی از مطالب با ذکر نام و لینک منبع بلامانع است؛ مشروط بر آنکه موجب تحریف محتوا یا ایجاد تصور همکاری رسمی نشود.
۱۹. لینکها و خدمات اشخاص ثالث
سایت ممکن است به وبسایتها، سامانههای استعلام، درگاههای پرداخت، پیامرسانها یا خدمات اشخاص ثالث لینک دهد.
وام ملکی ۲۴ کنترل کاملی بر عملکرد، امنیت، محتوا یا سیاستهای این اشخاص ندارد و استفاده از خدمات آنان تابع قوانین و شرایط همان ارائهدهنده است.
وجود لینک به یک وبسایت بهمعنای تأیید کامل یا تضمین خدمات آن نیست.
۲۰. محدودیت مسئولیت
وام ملکی ۲۴ تلاش میکند اطلاعات و خدمات سایت را با دقت و امنیت مناسب ارائه کند؛ بااینحال مسئول خساراتی که مستقیماً ناشی از قصور یا تخلف اثباتشده مجموعه نباشد، نخواهد بود.
از جمله:
- تصمیم مالی کاربر بدون بررسی قرارداد؛
- ارائه اطلاعات نادرست توسط متقاضی؛
- رد درخواست توسط طرف تأمینکننده؛
- تغییر ارزش وثیقه یا شرایط بازار؛
- تأخیر ناشی از استعلام، کارشناسی یا مراجع ثالث؛
- اختلال موقت اینترنت، مخابرات یا زیرساخت خارج از کنترل مجموعه؛
- پرداخت به اشخاص یا حسابهای غیررسمی؛
- استفاده غیرمجاز اشخاص ثالث از نام یا برند مجموعه.
این بند، مسئولیتهایی را که طبق قوانین قابل سلب یا محدودکردن نیستند، منتفی نمیکند.
۲۱. ممنوعیت سوءاستفاده
استفاده از سایت برای موارد زیر ممنوع است:
- جعل هویت یا مدارک؛
- ثبت درخواست با شماره دیگران؛
- پولشویی یا مخفیکردن منشأ وجوه؛
- تأمین مالی فعالیت غیرقانونی؛
- انتقال مال متعلق به دیگری؛
- دورزدن محدودیتهای قضایی یا ثبتی؛
- ایجاد اختلال در سامانه؛
- جمعآوری خودکار اطلاعات سایت؛
- انتشار اطلاعات محرمانه کارکنان یا کاربران؛
- تهدید، توهین یا مزاحمت برای کارشناسان و کاربران.
۲۲. توقف یا رد ارائه خدمات
مجموعه میتواند در موارد زیر ارائه خدمات را متوقف کند:
- ناقص یا متناقضبودن اطلاعات؛
- عدم امکان احراز هویت؛
- مشکوکبودن مدارک؛
- نبود شرایط لازم برای پذیرش وثیقه؛
- احتمال وقوع تخلف؛
- توهین یا تهدید کارکنان؛
- عدم پرداخت هزینهای که قبلاً بهصورت شفاف توافق شده است؛
- درخواست مراجع قانونی؛
- بروز شرایط فنی یا امنیتی.
توقف بررسی پرونده الزاماً بهمعنای تخلف کاربر نیست و ممکن است صرفاً ناشی از نبود شرایط مناسب باشد.
۲۳. شکایت و اعتراض
کاربر میتواند شکایت، اعتراض یا درخواست بررسی خود را از طریق اطلاعات تماس رسمی مجموعه ارسال کند.
اطلاعات پیشنهادی برای ثبت شکایت:
- نام و نام خانوادگی؛
- شماره تماس؛
- شماره یا تاریخ درخواست؛
- شرح دقیق موضوع؛
- مدارک و رسیدهای مرتبط؛
- نتیجه مورد انتظار.
مجموعه پس از دریافت اطلاعات کامل، موضوع را بررسی و از طریق راه ارتباطی ثبتشده پاسخ خواهد داد.
۲۴. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا تلاش میکنند موضوع را از طریق مذاکره و بررسی اسناد حل کنند.
اگر اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، مرجع رسیدگی مطابق قرارداد و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تعیین خواهد شد.
در صورتی که در قرارداد نهایی مرجع مشخصی برای حل اختلاف تعیین شده باشد، همان شرط تا جایی که با قوانین آمره مغایرت نداشته باشد ملاک خواهد بود.
۲۵. شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع حوادثی مانند قطعی گسترده اینترنت یا برق، اختلال بانکی، تغییر مقررات، دستور مراجع قانونی، حوادث طبیعی، جنگ، شورش، حمله سایبری گسترده یا سایر شرایط خارج از کنترل متعارف، ممکن است ارائه خدمات موقتاً متوقف یا با تأخیر مواجه شود.
مجموعه تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن خدمات را بازیابی یا وضعیت را اطلاعرسانی کند.
۲۶. تغییر قوانین و مقررات
وام ملکی ۲۴ میتواند این قوانین را در صورت تغییر خدمات، مقررات، الزامات امنیتی یا رویههای مجموعه اصلاح کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
در صورت ایجاد تغییر اساسی در نحوه استفاده از اطلاعات یا تعهدات کاربران، اطلاعرسانی مناسب از طریق سایت یا روشهای ارتباطی انجام میشود.
۲۷. اعتبار بندها
اگر بخشی از این مقررات بهموجب قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، سایر بندها همچنان معتبر خواهند بود.
عدم اعمال یک حق در یک مورد بهمعنای صرفنظر دائمی از آن حق نیست.
۲۸. اطلاعات تماس
برای پرسش درباره این قوانین، پیگیری درخواست یا گزارش سوءاستفاده میتوانید از راههای رسمی زیر اقدام کنید:
نام مجموعه: وام ملکی ۲۴
شماره تماس: ۰۹۹۰۲۷۲۷۶۴۶
آدرس دفتر: تهران جنت آباد جنوبی
ایمیل: info@vammelki245.com
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 9 صبح تا 5 عصر
کاربر با استفاده از سایت یا ثبت درخواست تأیید میکند که این قوانین را مطالعه کرده و مفاد آن را پذیرفته است.